Logistische Auftragsbearbeitung

Unser Leistungsangebot

• Abwicklung von Hardware und Software sowie Abonnements
• Vertragsdaten: PC-Zähler, Lizenzform, Einrichten von Master-Softwareschutz-Modulen
• Mandantendatenüberträge, Mandantendatenlöschungen, Mandantendatenreaktivierungen
• Übertrag von mandantengenutzten Standorten oder Beraternummern
• Anlage und Rücknahme des mitgliedsgebundenen Mandantengeschäfts
• Allgemeine Anfragen zur DATEV-Rechnung
• Anfragen zur Mitgliedschaft

Ihre Möglichkeiten zur Selbsthilfe

• Über die Service-Anwendungen können Sie viele Tätigkeiten zur logistischen Auftragsbearbeitung selbst erledigen. Viele Funktionen sind bereits in den Service-Anwendungen online zu finden.
  > zu den Service-Anwendungen online
• Die Bestellung von Software und Hardware, Arbeitsmaterial, Seminarbuchungen usw. führen Sie bitte ausschließlich im DATEV-Shop durch.
  > zum DATEV Shop
• Über den Logistikauftrag online können Sie mitgliedsübergreifende Übertrage von Mandantendaten und mandantengenutzten Beraternummern sowie Zuordnungen in andere DATEV-Mitgliedschaften beauftragen.
  > zum Logistikauftrag online
• Löschen Sie Ihre Daten im Rechenzentrum (RZ) per myDATEV Bestandsmanagement jederzeit kostenfrei. Alternativ beauftragen Sie mit dem Online-Formular die kostenpflichtige Löschung von Mandantendaten im RZ.
  > zu myDATEV Bestandsmanagement
  > zum Formular Löschung (Aufruf über DATEV SmartCard / DATEV mIDentity compact / DATEV SmartLogin)
• Im DATEV Hilfe-Center im Dokument 1022633 finden Sie die Formulare zur Kündigung von Hard- und Software.
  > zum Dokument 1022633
• Sie haben Ihre Rechnung von DATEV erhalten und haben dazu Fragen? Hier finden Sie die Antworten und haben die Möglichkeit sich mit DATEV in Verbindung zu setzen.
  > Fragen zur DATEV Rechnung

So erreichen Sie uns

Sollte Ihre Anfrage nicht durch unsere Selbsthilfeagebote abgedeckt werden, erreichen Sie unseren Kundensupport Montag bis Freitag von 7:45 bis 18:00 Uhr. Aus Datenschutzgründen benötigen Sie immer Ihre Beraternummer und Ihre aktuelle Service-TAN. Am 24. und 31.12. sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen ist unser Service nicht erreichbar.

• Servicekontakt
• Telefon:
  • Logistik-Center: +49 911 319-37050
  • Logistik-Center - Großkundenbetreuung: +49 911 319-36435

Administrative Anfragen und Aufträge an das Logistik-Center und die Mitgliedschaften werden mit 9 EUR zzgl. USt. je Anfrage / Auftrag berechnet.