DATEV Arbeitskreise: Kunde und Markt

Gemeinsam wollen wir uns mit der Frage der optimalen Produktpolitik beschäftigen.

• Welche Leistungen sollten in welcher Form angeboten werden, um auch aus Sicht der Kanzlei langfristig attraktiv zu sein?
• Welche Eigenleistung des Mandanten sollten wir bereits im Beratungsangebot selbst verankern?
• Wie könnte eine optimale Preisgestaltung aussehen?

An diesem Tag beschäftigen wir uns mit den strukturellen Möglichkeiten und Gestaltungsformen eines Dienstleistungskatalogs. Dabei gehen wir in einem beispielhaften Geschäftsfeld in die Tiefe und bereiten wesentliche Eckpunkte für die Übertragung auf die eigene Kanzlei vor.

Ziel des Workshops ist es, Ihnen aufzuzeigen, welche zusätzlichen Honorarpotenziale Sie ausschöpfen können, wie Sie damit Ihre Ertragssituation verbessern und sogar die Zufriedenheit Ihrer Mandanten steigern können. Darüber hinaus werden wir Ihnen zahlreiche Best-Practice-Beispiele vorstellen und Ihnen die Möglichkeit zum kollegialen Austausch zu diesem zentralen Thema geben.

Konkret beschäftigen wir uns mit folgenden Themen:

• Aktuelle Entwicklungen zum Thema Honorar & Vergütung
• Kennenlernen alternativer Honorarstrategien
• Umsetzung der neuen Honorarstrategie
• Methodik und Gestaltung von Honorargesprächen

Im Arbeitskreis zur optimalen Mandatsstruktur ermitteln wir, welche Ihrer Mandanten besonders gut zu Ihrer Kanzleiausrichtung passen. An diesem Tag entwickeln wir ein Scoring-Modell und diskutieren sinnvolle Betreuungsstrategien: von unterschiedlichen Servicelevels bis hin zur risikoarmen Mandatsniederlegung.

• Benötigte Materialien: 1 Laptop mit Microsoft Excel pro Person

In diesem Arbeitskreis werden die Grundlagen zur Förderung von Kundenempfehlungen vorgestellt und diskutiert. Exzellenter Service und systematische Mandantenbetreuung stehen dabei im Mittelpunkt der Diskussionen. Sie werden sich einerseits mit den Eckpfeilern eines guten Kanzleiservices beschäftigen und andererseits Ideen für eine prozessorientierte Umsetzung im Kanzleialltag erarbeiten.

Wir beschäftigen uns damit, wie man im persönlichen Gespräch kompetent und sympathisch überzeugt. Grundlage sind Kommunikationstechniken zur Gewinnung von Aufträgen und die Frage, wie Chancen zum Verkauf von Zusatzleistungen genutzt werden können. Konkret beschäftigen wir uns mit folgenden Fragen:

• Wie bereite ich Erstgespräche professionell vor?
• Wie sollten Erstgespräche ablaufen?
• Wie gehe ich mit Einwänden um?
• Wie komme ich zu einem verbindlichen Abschluss?
• Wie erkenne ich den weiteren Bedarf meiner Kunden?
• Wie gestalte ich Bilanzgespräche?

Mit dieser Arbeitsgruppe unterstützen wir Sie dabei:

• sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren, um neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Ihre Kanzlei zu gewinnen.
• sich als attraktiver Geschäftspartner zu präsentieren, um Mandanten zu gewinnen, die zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
• sich von anderen Kanzleien abzuheben und Gleichgesinnte anzuziehen, indem Sie nach außen kommunizieren, was Ihre Kanzlei auszeichnet.
• Ihr Kanzleimarketing zu analysieren und zu optimieren.
• die richtigen Botschaften über die richtigen Kanäle zu verbreiten, um Ihre Ziele effizient zu erreichen.
  

Die Themenschwerpunkte sind:

• Markenpositionierung (Branding, Konsistenz, Inhalte)
• Kommunikationskanäle (Auswahl, Know-how)
• Optimierungspotentiale (Inspiration, Feedback, Optimierung)

Soziale Medien sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Über Netzwerke wie LinkedIn, Instagram und Co. wird informiert und kommuniziert. Für Kanzleien bieten Social-Media-Kanäle neue Möglichkeiten der Außendarstellung und Kommunikation.

• Übersicht über Social-Media-Kanäle und deren Einsatzmöglichkeiten
• Content Marketing: Was ist bei der Erstellung und Veröffentlichung von Beiträgen zu beachten?
• Best Practices und Vorgehensweise für einen strukturierten Aufbau in der Kanzlei